Support

AquaManager8 ist ein komplexes Programm, aber durch die durchdachte und immer gleiche Benutzeroberfläche sehr einfach zu bedienen.

Trotz allem gibt es immer wieder Situationen, bei denen Hilfestellung des Experten weiterhilft, z.B.:

• fachliche Fragen (z.B. zur Buchhaltung)
• unklare Bedienung
• wie kann ich ....
• Fehler des Programms
• Wir benötigen noch folgende Funktion ...

In allen diesen Fällen hilft Ihnen ITSIS GmbH gerne weiter:

• am Telefon
• per Mail (das ist am besten!)
• AquaManager8 kann automatisch einen Fehlerbericht senden
• wir verwenden Teamviewer, um Support direkt auf Ihrer Installation zu leisten.

In der Regel antworten wir sehr schnell, denn meistens muss Ihr Problem ja auch schnell gelöst werden. Bitte haben Sie verständnis, wenn wir das nicht immer am gleichen Tag schaffen)

Bis zu 4 Supportanfragen pro Jahr sind im Kaufpreis enthalten.
Wenn Sie mehr Hilfe benötigen, stellen wir Ihnen unseren Aufwand in Rechnung. Es ist aber sehr selten, dass Kunden mehr als 4 Fragen pro Jahr haben.

ITSIS GmbH veröffentlicht periodisch Updates der Software, mit denen Fehler behoben oder kleinere Erweiterungen realisiert werden. Diese Updates sind kostenlos und können jeweils beim Programmstart automatisch installiert werden.

Funktionen

• Updatefunktion
• Hilfestellung bei Bedarf über Telefon und/oder Teamviewer